1. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la relación que mantengas con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto, como nombres, correo, teléfono, documento y región.
- Datos de cuenta, autenticación y seguridad para gestionar el acceso a la plataforma.
- Datos académicos, como matrículas, progreso, asistencia, evaluaciones, certificados y actividad dentro del curso.
- Datos transaccionales vinculados a pagos, pedidos, comprobaciones y conciliación de cobros.
- Datos de soporte, reclamos, consultas y comunicaciones enviadas por el usuario.
- Datos técnicos básicos, como dirección IP, navegador, registros de acceso y eventos de seguridad.
2. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos personales para:
- Crear, administrar y proteger cuentas de usuario.
- Gestionar matrículas, acceso a cursos, invitaciones privadas y segmentación por región o cohorte.
- Mostrar progreso académico, asistencia, evaluaciones, certificados y reportes operativos.
- Procesar pagos, validar transacciones, prevenir fraude y atender observaciones comerciales.
- Responder consultas, soporte técnico y solicitudes ingresadas por canales de contacto o reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables y de protección al consumidor.
- Mantener la seguridad, trazabilidad y continuidad operativa de la plataforma.
3. Bases que justifican el tratamiento
El tratamiento puede sustentarse en una o más de las siguientes bases:
- La ejecución de la relación contractual o precontractual contigo.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al proveedor del servicio.
- Tu consentimiento, cuando sea requerido por la naturaleza del dato o de la finalidad.
- El interés legítimo de seguridad, prevención de fraude y mejora operativa, dentro de los límites legales.
4. Compartición de datos y encargados
No vendemos tus datos personales. Sin perjuicio de ello, podemos compartir información estrictamente necesaria con proveedores que actúan por cuenta nuestra o participan en la operación del servicio, por ejemplo:
- Procesadores de pago, incluyendo Culqi, para cobros, validación y prevención de fraude.
- Servicios de alojamiento, infraestructura, almacenamiento y continuidad operativa.
- Servicios de autenticación, correo transaccional, soporte y notificaciones.
- Autoridades administrativas, judiciales o regulatorias cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Algunos proveedores pueden operar fuera del Perú. En esos casos adoptamos medidas razonables de seguridad y gestión contractual acordes con la normativa aplicable.
5. Conservación de los datos
Conservamos la información solo por el tiempo necesario para las finalidades descritas y para:
- Mantener tu acceso a los servicios contratados o habilitados.
- Acreditar evaluaciones, asistencia, certificación y trazabilidad académica.
- Atender reclamos, auditorías, conciliaciones y obligaciones contables o regulatorias.
- Resolver incidentes de seguridad, fraude o controversias vinculadas al servicio.
6. Derechos ARCO y solicitudes del titular
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando tu solicitud a formacion@fdnda.org. Para proteger tu información, podremos pedir datos adicionales para verificar identidad o representación.
- Las solicitudes de acceso se atienden dentro del plazo legal aplicable.
- Las solicitudes de rectificación, cancelación u oposición también se atienden dentro de los plazos legales vigentes.
- Si corresponde, podremos conservar determinados datos bloqueados por obligaciones legales o defensa jurídica.
7. Cookies y datos de navegación
La plataforma utiliza cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para autenticación, seguridad, continuidad de sesión y preferencias técnicas de interfaz. Si en el futuro incorporamos cookies analíticas o de personalización adicionales, actualizaremos esta política y los avisos correspondientes.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y contractuales razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido de los datos. No obstante, ningún sistema es completamente infalible y el usuario también debe proteger sus credenciales y dispositivos.
9. Menores de edad
Cuando el tratamiento involucre a menores de edad, podremos solicitar la intervención o autorización del padre, madre o tutor cuando así lo exija la normativa aplicable o la naturaleza del servicio.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política por cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente será la publicada en esta página. Si los cambios son relevantes y corresponde informarlo, utilizaremos canales razonables dentro de la plataforma o por correo.